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Lancer l'étude d'impression à partir d'un disque dur
Lancer l'étude d'impression à partir d'un périphérique USB
Exécuter l'étude d'impression en tant que service ou application
Suppression de l'étude d'impression
Q. Qu'est-ce que l'étude d'impression Preo ?R. L'étude d'impression Preo est une application sans aucune exigence. Légère, elle est conçue pour dresser le portrait des activités d'impression de votre entreprise. Elle vous expliquera concrètement comment Printelligence, notre solution d'entreprise, peut réduire vos coûts d'impression en accompagnant les changements au niveau du comportement des utilisateurs. Q. Pourquoi ai-je besoin de créer un compte auprès de Preo?R. Votre compte sert à vous associer à vos études d'impression. Moins d'une minute est nécessaire pour créer un compte. Nous vous demanderons un minimum d'informations sur votre entreprise afin que vous puissiez comparer votre environnement d'impression à celui d'autres entreprises de taille similaire. Q. En quoi les logiciels Étude d'impression Preo et Printelligence™ diffèrent-ils ?R. La mise en œuvre de l'étude d'impression Preo est instantanée. Le logiciel s'exécute directement à partir d'un fichier exécutable qui ne nécessite aucune procédure d'installation ou de désinstallation. L'étude d'impression est conçue pour dresser le portrait des activités d'impression dans votre entreprise, et pour vous apporter des informations sur la manière dont Printelligence vous permettra de réaliser des économies. Printelligence est un véritable produit d'entreprise qui assure le suivi de toutes les tâches d'impression. Il est doté de nombreuses fonctions permettant de réaliser des rapports détaillés et de gérer l'impression dans votre entreprise. Q. Combien coûte une étude d'impression Preo ?R. Le logiciel d'étude d'impression Preo est gratuit. Nous l'offrons parce que nous sommes convaincus qu'il vous démontrera les avantages d'acheter Printelligence, notre produit d'entreprise. Q. Combien de temps peut durer une étude d'impression ?R. Autant que vous le souhaitez. La durée de votre étude d'impression Preo n'est pas limitée. Q. Combien de temps doit durer une étude d'impression ?R. Nous vous conseillons de laisser l'outil d'étude d'impression recueillir des informations pendant une semaine minimum, mais un mois ou plus est recommandé. Plus longtemps l'étude d'impression sera exécutée, plus vos rapports seront représentatifs des activités d'impression de votre entreprise.
Q. Ma confidentialité est-elle respectée ?R. Nous n'utilisons pas les informations que vous nous donnez pour vous contacter directement. En aucun cas vos informations ne sont transmises à un tiers. Q. La confidentialité de mon entreprise et des utilisateurs est-elle respectée ?R. L'étude d'impression Preo n'enregistre ni ne transmet les noms des personnes ou des documents. Les rapports indiqueront des informations de ce type : « L'utilisateur le plus actif a imprimé 18 documents Web et 85 documents Office », ou « Au cours des 5 derniers jours, 260 utilisateurs ont imprimé un total de 8 900 pages ». L'étude d'impression Preo ne peut pas identifier les utilisateurs individuels ou le nom des documents qu'ils impriment.
Q. Comment démarrer mon étude d'impression ?R. Il suffit de lancer l'application d'étude d'impression Preo puis de suivre quelques instructions simples. En quelques minutes seulement, la collecte des informations démarrera. Q. Puis-je lancer plusieurs études d'impression ?R. Vous pouvez lancer autant d'études d'impression sur autant d'ordinateurs différents que vous le souhaitez. Toutefois, vous ne pouvez lancer qu'une seule étude par machine. Q. Pourquoi est-il impossible de se connecter à l'étude d'impression lorsqu'une étude a été lancée par un autre utilisateur ?R. L'application d'étude d'impression Preo permet de lancer une seule étude par ordinateur à la fois. S'il était possible de se connecter alors que l'étude d'un autre utilisateur est en cours, elle pourrait être accidentellement modifiée ou supprimée. C'est pourquoi nous vous demandons de vous connecter en tant qu'utilisateur d'origine, ou de supprimer une étude démarrée par un utilisateur différent à l'aide de la ligne de commande : « printstudy.exe /remove ». Q. Puis-je lancer l'étude d'impression sur l'ordinateur de mon domicile afin de la tester ?R. Oui. Le logiciel d'étude d'impression Preo peut être lancé sur n'importe quel ordinateur, au travail ou à la maison. Il associe les données à l'ordinateur sur lequel il est lancé, et ne les mélange jamais. Q. L'étude d'impression peut-elle causer des problèmes sur mon réseau ?R. L'étude d'impression Preo est spécifiquement conçue pour NE PAS interférer dans votre environnement. Contrairement à d'autres logiciels de suivi des tâches d'impression, Étude d'impression ne remplace pas les pilotes d'imprimante ou les processeurs d'impression. L'étude d'impression Preo ne nécessite aucune installation. Vous pouvez même lancer votre étude d'impression à partir d'un périphérique USB afin que l'application n'utilise strictement aucune ressource d'entreprise.
Lancer l'étude d'impression à partir d'un disque dur Q. Puis-je lancer l'étude d'impression Preo sur un ordinateur de bureau ?R. Oui, à la condition que le système d'exploitation soit Microsoft Windows XP ou Vista. Q. Puis-je lancer l'étude d'impression Preo sur un système d'exploitation 64 bits Microsoft ?R. L'étude d'impression s'exécutera sur XP x64, Windows 2003 x64 et Vista x64. Q. Puis-je lancer l'étude d'impression Preo sur un serveur d'impression ?R. Oui, à la condition que le serveur d'impression soit Microsoft Windows 2000 ou 2003. Q. Puis-je lancer l'étude d'impression Preo sur Citrix ou Terminal Server ?R. En raison des nombreuses possibilités de configurations des sous-systèmes d'impression dans Citrix et Terminal Server, l'étude d'impression Preo ne prend pas en charge ces environnements. Néanmoins, Printelligence, notre produit d'entreprise, fonctionne dans les environnements Citrix et Terminal Server. Q. Puis-je lancer l'étude d'impression Preo sur une grappe d'imprimantes ?R. En raison des nombreuses possibilités de configuration des grappes d'imprimantes, l'étude d'impression prend en charge uniquement la grappe active. Printelligence, notre produit d'entreprise, fonctionne dans tous les types de grappes d'imprimantes.
Lancer l'étude d'impression à partir d'un périphérique USB Q. Puis-je lancer l'étude d'impression à partir d'un périphérique USB ?R. Oui, mais pas en tant que service. Si vous souhaitez lancer votre étude d'impression en tant que service, vous devez copier l'exécutable sur un disque dur à partir duquel il faudra le lancer. Si vous préférez lancer l'étude d'impression en tant que service à partir d'un périphérique USB, le logiciel vous demandera de spécifier un chemin sur le disque dur à partir duquel il pourra démarrer le service. Q. Quels sont les avantages de lancer l'application d'étude d'impression Preo à partir d'un périphérique USB ?R. Strictement aucun fichier n'est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Q. Quels sont les inconvénients de lancer l'application d'étude d'impression Preo à partir d'un périphérique USB ?R. Vous ne pouvez pas lancer Étude d'impression en tant que service. Pour recueillir des informations sur vos activités d'impression, vous devez rester connecté et laisser le périphérique USB branché pendant l'exécution de l'application. Dès que vous retirez le périphérique USB ou que vous vous déconnectez, les activités d'impression de l'ordinateur ne sont plus suivies.
Exécuter l'étude d'impression en tant que service ou application Q. Si je commence l'étude en tant que non-service, puis-je la convertir en tant que service ?R. Oui, en cliquant sur le bouton « Paramètres ». L'Étude d'impression sera alors convertie en service et aucune donnée ne sera perdue. Q. Si je commence l'étude en tant que service, puis-je la convertir en tant que non-service ?R. Oui, en cliquant sur le bouton « Paramètres ». L'Étude d'impression initialement service sera convertie en non-service et aucune donnée ne sera perdue. Toutefois, si vous avez initialement exécuté l'application à partir d'un périphérique USB ou d'un disque réseau, vous ne pourrez pas convertir l'étude d'impression en application non-service. Q. Pourquoi l'application d'étude d'impression Preo me dit qu'elle ne peut pas s'exécuter en tant que service Windows ?R. Les responsables de la sécurité ne vous ont probablement pas donné les permissions nécessaires pour exécuter une application en tant que service. Il se peut également que, sous Vista, le système de sécurité empêche l'application de lancer des services Windows. Vous pouvez effectuer un clic droit sur l'icône de PrintStudy.exe et sélectionner « Exécuter en tant qu'administrateur ». L'application devrait ainsi pouvoir lancer des services.
Q. Pourquoi l'étude d'impression Preo se connecte-t-elle à Internet ?R. L'Étude d'impression Preo vous permet de créer et mettre à jour un compte Preo. L'application d'étude d'impression et votre compte Preo s'échangent des informations par le biais d'une connexion Internet https cryptée et sécurisée. Q. Que signifie le message « Impossible de se connecter à Preo » lorsqu'il s'affiche dans l'étude d'impression ?R. Aux moments spécifiés, ou à la demande de l'utilisateur, les données d'Étude d'impression sont envoyées sur votre compte Preo afin que vos rapports reflètent les activités d'impression les plus récentes. Si, quelle qu'en soit la raison, une connexion ne peut pas être établie avec votre compte, le message « Impossible de se connecter » apparaîtra. Toutes vos données demeureront intactes et seront transférées sur votre compte lorsque l'application d'étude d'impression parviendra à se connecter. Votre étude d'impression continuera à recueillir des informations, même si elle ne parvient pas à se connecter à votre compte. Q. Pourquoi Windows demande-t-il « Autoriser ce programme à se connecter à Internet » ?R. Votre ordinateur dispose peut-être de pare-feu destinés à le protéger des communications indésirables transmises par Internet. La première fois que l'étude d'impression est exécutée, le pare-feu vous demande si l'application est autorisée à se connecter à Internet. Cette question de vérification est tout à fait normale lorsque des pare-feu sont utilisés. Vous devez autoriser étude d'impression à se connecter à Internet, sous peine de ne pas parvenir à lancer vos études d'impression.
Q. Pourquoi certaines de mes imprimantes ne sont-elles pas suivies ?R. Pour des raisons d'efficacité et de facilité de mise en place, l'outil d'étude d'impression Preo est conçu pour suivre uniquement les imprimantes locales. Celles-ci comprennent les imprimantes branchées physiquement et celle qui sont connectées via des ports TCP/IP. Notre produit d'entreprise assure le suivi de toutes les imprimantes de votre entreprise, quel que soit leur emplacement ou la topologie du réseau. Q. Quelles imprimantes ne sont pas suivies ?R. L'application d'étude d'impression Preo est conçue pour ignorer toutes les imprimantes non locales. Celles-ci comprennent les imprimantes partagées et celles gérées dans des sessions Citrix et des connexions de bureau à distance. Notre produit d'entreprise assure le suivi de toutes les imprimantes de votre entreprise, quel que soit leur emplacement ou la topologie du réseau. Q. Pourquoi les « pseudo-imprimantes » telles que PDF Writer sont-elles suivies ?R. L'étude d'impression Preo est un logiciel conçu pour assurer le suivi de tous les périphériques d'impression d'une machine. Il n'essaie pas d'écarter des pilotes d'impression en fonction de leur capacité à produire des documents physiques ou non. Notre produit d'entreprise écarte les pseudo-imprimantes non habilitées à produire des documents physiques.
Q. Quelles sont les données d'impression qui sont suivies ?R. Lorsqu'une tâche d'impression est terminée, le logiciel d'étude d'impression Preo détecte le nom de l'utilisateur, celui du document, l'imprimante, la date et l'heure de l'impression, sa taille, si elle a été envoyée vers une imprimante couleur, le nombre de pages et le nombre d'exemplaires. L'étude d'impression Preo peut également reconnaître les applications courantes à l'origine de la tâche d'impression, telles que Microsoft Office, les navigateurs et les logiciels de courriel. Remarque : les noms de l'utilisateur et du document ne sont pas enregistrés. Q. Que se passe-t-il après le recueil des données d'impression ?R. Lorsque vous créez votre étude d'impression, vous décidez de la fréquence à laquelle vous souhaitez que nous analysions les données. L'analyse des données implique l'envoi des données vers notre site où elles seront traitées et comparées à celles d'autres entreprises. Vous pouvez alors consulter un rapport sommaire dans l'application d'étude d'impression Preo, ou cliquer sur un lien afin de consulter un rapport plus détaillé concernant vos activités d'impression. Q. Qu'advient-il de mes données d'étude d'impression lorsque je désinstalle l'application ?R. Nous conservons les données de l'étude d'impression envoyées sur votre compte. Vous pouvez consulter ces données et produire des rapports pendant autant de temps que vous le souhaitez. Q. Pourquoi certains types de documents sont-ils marqués comme « inconnus » dans les rapports ?R. Généralement, l'application d'étude d'impression Preo peut identifier le logiciel qui est à l'origine de l'impression (courriel, navigateur ou Microsoft Office). Tous les autres types de documents sont indiqués par leur extension de fichier. Si un document imprimé n'est ni un courriel, ni une page Web, ni un document Office et qu'il n'a pas d'extension, alors il est marqué comme « inconnu ». Q. Pourquoi les tâches d'impression du navigateur Firefox sont-elles marquées comme type de document « inconnu » ?R. Firefox envoie le titre de la page Web au sous-système d'impression, et pas l'url. Sans url ou extension, nous ne pouvons pas être certains du type de document. C'est pourquoi nous le marquons comme document « inconnu ».
Suppression de l'étude d'impression Q. Comment supprimer l'application d'étude d'impression ?R. Si vous avez initialement lancé l'étude d'impression en tant que non-service, il suffit de supprimer le fichier exécutable. Si vous l'avez initialement créée en tant que service, lancez l'application, cliquez sur le bouton « Paramètres » et confirmez que vous souhaitez supprimer l'application. Cette opération supprimera le service. Vous pouvez également supprimer le service en saisissant la ligne de commande : « printstudy.exe /remove ». Q. Comment supprimer une étude d'impression démarrée sur un ordinateur par quelqu'un d'autre ?R. Recherchez le fichier PrintStudy.exe et saisissez la ligne de commande : « printstudy.exe /remove ». Cette action supprimera de manière permanente l'étude d'impression existante. Vous pourrez ensuite démarrer normalement l'étude d'impression Preo et en créer une nouvelle.
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